Responsable du traitement
DiamantClean, 29 rue Paul Colonna d'Istria, 20090 Ajaccio. Contact : diamantclean2a@gmail.com.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
- Réservation : nom, téléphone, e-mail, véhicule, remarques et photos facultatives, pour gérer votre rendez-vous et vous envoyer la confirmation, le rappel et le lien de gestion.
- Demande de devis : nom, téléphone, e-mail, description et photos, pour établir et vous envoyer le devis.
- Demande d'avis après la prestation : un SMS, uniquement si vous avez coché la case prévue à cet effet.
Base légale : l'exécution du contrat (réservation, devis) et votre consentement (SMS de demande d'avis, retirable à tout moment).
Durées de conservation
- Clients et réservations : 3 ans après le dernier rendez-vous.
- Photos envoyées : 6 mois après le rendez-vous.
- Demandes de devis non suivies : 1 an.
- Pièces comptables : durée légale.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées pour notre compte par :
- OVH (hébergement du site, France) ;
- Cal.com (prise de rendez-vous en ligne, e-mails de confirmation et de rappel) ;
- Stripe (paiement en ligne : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires) ;
- Google (agenda des rendez-vous).
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, y compris depuis les formulaires du site qui ouvrent une conversation WhatsApp, votre message est traité par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Écrivez à diamantclean2a@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
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